曾看到一篇文章，，，，，，，题目是“留住人才是一种能力，，，，，，，能够发展人才则是一种德行”。。。。。这篇文章讲的是一个总经理通过自己亲手为酒店顾客服务的事例向有情绪波动的服务生来诠释服务工作的可敬与坦然，，，，，，，并阐释出那种“如一”的服务心态带给服务者怎样的“从容”和“淡定”使这位服务生理解了作为酒店服务人员，，，，，，，他们是“服务于绅士与淑女的绅士与淑女”，，，，，，，能够“因为自己的专业素养和自信而拥有着和客人一样高贵”的道理，，，，，，，最终这位服务生二步步，，，，，，，几经辗转走上了适合自己的岗位，，，，，，，干出出色的业绩。。。。。